Santa Cruz

Política de Privacidad

Fecha de publicación: 18 mayo, 2023

La privacidad de nuestros ciclistas es importante para nosotros

En Love to Ride, nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma de estímulo ciclista más impactante del mundo. Nos esforzamos por poner a nuestros ciclistas en el centro de nuestra misión, valorando constantemente sus comentarios y trabajando incansablemente para proteger y promover sus intereses.

Nuestra opinión es que los ciclistas son dueños de sus datos personales, con Love to Ride desempeñando el papel de un custodio responsable. Se nos confía administrar y procesar los datos de nuestros pilotos para ayudarlos a lograr sus objetivos y apoyar nuestra misión colectiva de hacer del mundo un lugar más amigable con las bicicletas.

Love to Ride utiliza los datos recopilados de nuestros ciclistas para profundizar nuestra comprensión de cómo las personas usan las bicicletas en todo el mundo y para ayudar a las empresas y autoridades gubernamentales a invertir en la infraestructura y actividades adecuadas para apoyar a los ciclistas en los próximos años.

Los ciclistas pueden optar por retirar su consentimiento y eliminar sus datos personales en cualquier momento.

Nuestras promesas de privacidad en resumen

Datos de usuario y gestión de cuentas

¿Vendemos su información personal?

No

¿Vendemos información agregada a ciudades para mejorar la planificación del ciclismo?

¿Utilizamos servicios de terceros para procesar sus datos y ofrecer el servicio de Love to Ride?

¿Eliminamos sus datos personales y registros a pedido?

¿Está disponible públicamente su página de perfil (incluido su nombre)?

 

Comunicación 

¿Enviamos correos electrónicos transaccionales a usted?

¿Le enviamos correos electrónicos de marketing?

Sí, si da su consentimiento

 

Seguimiento

¿Utilizamos cookies?

Sí, aunque algunas son opcionales

 

Love to Ride App

¿Seguimos la ubicación de su dispositivo cuando viaja de A a B?

Sí, si da su consentimiento

¿Cuál es el plazo para eliminar datos de ubicación personalmente identificables en actividades que no son paseos en bicicleta?

30 días

¿Es necesario compartir información personal para usar la aplicación para teléfonos LtR?

No

¿Le enviamos notificaciones telefónicas?

Sí, si da su consentimiento

Términos clave explicados

Ciclista

Un usuario registrado de la plataforma Love to Ride

Nosotros, nuestro y nosotros

Love to Ride LTD

Sincronizar (con su cuenta de Love to Ride)

La sincronización de la aplicación Love to Ride y el perfil web de Love to Ride

Servicios sincronizados

Servicios técnicos de terceros a los que los ciclistas pueden vincular voluntariamente su perfil de Love to Ride, por ejemplo, Agile Mile o Strava

Correo electrónico transaccional

Un correo electrónico que le enviaremos y que no requiere consentimiento de marketing, por ejemplo, un correo electrónico de activación de cuenta o una alerta sobre un nuevo desafío 

Correo electrónico de marketing

Un correo electrónico que solo enviaremos con su consentimiento, por ejemplo, un correo electrónico de boletín informativo

Datos agregados

La agregación de datos es un proceso en el que se recopilan datos en bruto y se expresan de forma resumida para su análisis estadístico, correctamente constituidos son anónimos 

Datos de viaje

Información básica no personalmente identificable sobre el modo, el propósito, la fecha y la hora de los viajes de un usuario de la aplicación 

Datos de geolocalización

Datos de ubicación geográfica razonablemente precisos: solo los ciclistas verán sus propios datos de geolocalización individuales, Love to Ride agregará este tipo de datos para comprender cómo las personas andan en bicicleta en las ciudades

Desafío 

Estos son programas atractivos de activación de ciclistas que Love to Ride realiza, a menudo en colaboración con clientes

Cliente

Generalmente ciudades, consejos y organismos gubernamentales, pero también trabajamos con algunos grupos de defensa de la bicicleta y empresas pro bicicleta

Terceros

Una persona, servicio, socio o entidad de confianza que desempeña un papel en nuestra prestación de servicios o actividades comerciales

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información de usted cuando se registra en lovetoride.net, graba recorridos (incluso a través de servicios sincronizados) e interactúa con el sitio web o nuestra aplicación móvil.

Al registrarse o actualizar los detalles en nuestro sitio, es posible que se le pida que ingrese su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal de trabajo/código postal, número de teléfono, género u otros datos personales, la mayoría de los cuales son opcionales, pero útiles para brindarle información local relevante y recomendaciones (por ejemplo, para promover eventos locales en bicicleta relevantes para su edad).

En algunos estados americanos, opcionalmente pedimos a los jinetes datos de etnicidad. Hacemos esto para ayudar a nuestros clientes a entender quién participa en su área. Esto les permite medir su desempeño hacia sus objetivos de ofrecer servicios a todas las personas de su área y ayudarlos a brindar servicios y recursos asignados de manera equitativa.

Al usar nuestra aplicación móvil y con su consentimiento explícito, recopilamos y procesamos diversa información relacionada con sus viajes, incluidos sus datos de geolocalización, fechas de inicio y parada del viaje y horarios y distancias. La aplicación móvil también monitorea y conserva datos (incluida la información de ubicación) para viajes que no son en bicicleta. Por ejemplo, los datos de caminata y viaje en automóvil pueden conservarse hasta por 30 días para permitir que el ciclista realice correcciones. Después de esto, los datos se agregan con toda la información personalmente atribuible que se destruye (ver Datos agregados).

Puede visitar nuestro sitio de forma anónima aunque no podrá utilizar ninguna funcionalidad de “conexión”. También puede descargar y usar nuestra aplicación móvil sin crear una cuenta de usuario. En este caso, tus viajes pueden ser ingresados usando la funcionalidad de la aplicación móvil, pero no se sincronizarán con una cuenta de Love to Ride. Si deseas sincronizar tus viajes necesitarás usar la opción “Registrar o iniciar sesión”, momento en el que tus viajes se sincronizarán.

¿Para qué utilizamos tu información?

La información que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia, su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales
  • Para mejorar nuestro sitio web, basado en la información y comentarios que recibimos de usted
  • Para mejorar el servicio al cliente: su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de atención al cliente y necesidades de soporte
  • Para enviarte correos transaccionales
  • Para ayudarte a entender cómo viajas y permitirte hacer un seguimiento de tus viajes
  • Para que puedas participar en nuestros retos
  • Apoyar a nuestros clientes en la mejora de la eficacia de nuestros programas de cambio de comportamiento colaborativo. Los datos agregados de nuestros pasajeros también ayudan a nuestros clientes a comprender cómo viajan los ciclistas en las ciudades y a mejorar las decisiones de planificación para inversiones como carriles bici

Comunicación

Las comunicaciones por correo electrónico son un elemento central de la plataforma y experiencia Love to Ride. Son una parte fundamental de cómo entregamos nuestros programas y servicios. Por lo tanto, las nuevas cuentas de usuario siempre se configuran con correos electrónicos transaccionales. Esto cubre correos electrónicos de desafío (que pueden incluir mención y descripción de premios), actividades de plataforma (como chirriar los cincos) y mensajes de tu lugar de trabajo Campeón. Ofrecemos controles que le permiten adaptar estas preferencias de correo electrónico si esto no es adecuado para usted.

Simplemente haga clic aquí para ver y editar sus preferencias de correo electrónico :-)

Si opta por recibir nuestros correos electrónicos de marketing, también podemos enviarle correos electrónicos relacionados con eventos, ofertas y concursos que en ocasiones incluirán información y enlaces relacionados con terceros de confianza. Puede darse de baja de los correos electrónicos de Love to Ride en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior del correo electrónico o cambiando sus preferencias de correo electrónico en la configuración de su perfil.

Datos agregados

Trabajamos con autoridades de viajes gubernamentales y regionales, así como con ciertos negocios para que más gente vaya en bicicleta con más frecuencia. Para evidenciar nuestro impacto en todo el mundo, podemos usar, vender, licenciar y compartir cierta información agregada. Ejemplos de esto incluyen nuestros totalizadores de estadísticas de perfil, nuestros informes de impacto en el cliente y nuestros informes de mapas de calor de la comunidad.

Podemos agregar ciertos datos de viajes no en bicicleta generados por nuestra aplicación móvil antes de destruir los registros específicos del ciclista, por ejemplo, un usuario no identificable condujo 5 días a la semana al trabajo, y luego 1 año después, ahora anda en bicicleta 4 días a la semana y conduciendo 1 día a la semana. Este tipo de datos ayudan a rastrear el impacto colectivo de nuestra comunidad al tiempo que protegen la privacidad de nuestros usuarios.

También podemos agregar datos de ubicación antes de eliminar los datos de ubicación del viaje personalmente identificables, por ejemplo, nuestros datos podrían decirnos que en una fecha determinada había 47 personas en bicicleta, 9 personas caminando y 77 personas conduciendo de sur a norte en Smith Street.

Estos datos agregados de viajes pueden conservarse para comprender si nuestros programas de cambio de modo están funcionando y para ayudar a nuestros clientes a hacer que sus áreas sean más seguras para andar en bicicleta.

Acceso, retención, desactivación y eliminación de cuentas

Donde nuestra aplicación captura datos de ruta y ubicación para viajes no en bicicleta, se elimina automáticamente 30 días después de que se generó. Esto le da al piloto la oportunidad de actualizar cualquier viaje con un modo de transporte predicho incorrectamente. Por ejemplo, un viaje en bicicleta que se predijo incorrectamente como un viaje en automóvil. Podemos conservar metadatos agregados como se describe en la sección “Datos agregados” anterior.

Almacenamos datos hasta que ya no sea necesario para prestar nuestros servicios, o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta web y navegando a 'Editar perfil' y haciendo clic en 'Eliminar perfil'. También puedes solicitar que tu cuenta sea eliminada en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

Contáctanos o ve a tu configuración de perfil :-)

La eliminación de su perfil significa que toda su información personal será destruida dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, incluso de copias de seguridad antiguas de nuestra base de datos. Podemos conservar metadatos no identificables relacionados con viajes en bicicleta y desafiar la participación.

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. También puede tener derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado. Cuando este sea el caso, trabajaremos para brindarle la información solicitada.

Si optas por usar la aplicación móvil de forma anónima, no podemos garantizar que puedas eliminar tus datos de nuestros servicios. Por ejemplo, los usuarios anónimos que pierdan sus teléfonos no podrán autenticarse con el propósito de eliminar la cuenta (o cualquier otro propósito).

¿Divulgamos alguna información a terceros?

No vendemos, comercializamos ni transferimos a terceros su información de identificación personal.

Utilizamos servicios de terceros confiables para acceder y procesar su información con el fin de ayudarnos a brindar nuestro servicio, siempre y cuando esas partes estén obligadas por acuerdos de privacidad y confidencialidad legalmente exigibles. Por ejemplo, podemos utilizar un servicio de correo electrónico de terceros para enviarle correos electrónicos.

Con el fin de garantizar la mejor experiencia de usuario, podemos recopilar cierta información de visitantes y navegación de visitantes y ciclistas. Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador y dispositivo e idioma, páginas de referencia y salida y URL, fecha y hora, cantidad de tiempo dedicado a las páginas y qué secciones del sitio se visitaron.

Podemos utilizar estos datos para administrar y mejorar nuestro sitio. En algunas zonas del mundo, ciertos datos analíticos del usuario pueden ser datos personales. Cuando este sea el caso, cumplimos con las leyes aplicables en cuanto a nuestro uso y procesamiento de esta información.

También podemos dar a conocer su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad de otros. Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.

Su nombre completo puede aparecer en su perfil personal, en el feed de actividades del sitio y en otras partes del sitio. Recomendamos que los usuarios tengan su nombre completo para ayudar a proporcionar una comunidad transparente y responsable y para ayudar a llevar a cabo competencias y desafíos justos. Sin embargo, siempre puedes simplemente poner la primera inicial de tu apellido en lugar de tu apellido completo si eso te haría más cómodo.

Transferencia de datos al extranjero

Love to Ride es un servicio global y al usar el sitio, consientes que tus datos personales se transfieran de forma segura y se almacenen temporalmente en el extranjero. Esto se debe a que nuestro personal está basado en múltiples países. Esto solo ocurriría si fuera estrictamente necesario, por ejemplo cuando uno de nuestros equipos técnicos o de soporte necesitaba acceder a ciertos datos para resolver un problema.

Para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes de protección de datos, tanto para nuestras actividades dentro de la UE como para las transferencias y el procesamiento internacionales, operamos el marco del Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (“IDTA”) con trabajadores y socios no pertenecientes a la UE para garantizar que podamos procesar datos en el extranjero en pleno cumplimiento con el GDPR del Reino Unido y la UE.

Hemos actualizado nuestras políticas de procesamiento de datos y nuestro IDTA se incorporará en todas las políticas y acuerdos futuros.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Nosotros, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. Sin embargo, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y damos la bienvenida a cualquier comentario sobre estos sitios.

Prácticas de seguridad y tecnología

Los

servicios y datos de Love to Ride están alojados en las instalaciones de Amazon Web Services (AWS) ubicadas en la región de Irlanda. Todos nuestros servidores y servicios de AWS están dentro de nuestra propia nube privada virtual (VPC) con listas de control de acceso a la red (ACL) que evitan que las solicitudes no autorizadas lleguen a nuestra red interna. Todo el tráfico de la red a Love to Ride se sirve a través de HTTPS. Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo.

La seguridad de su información es importante para nosotros y utilizaremos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, mal uso o alteración no autorizada de su información bajo nuestro control. Sin embargo, dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar la seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos garantizar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita y lo hace bajo su propio riesgo.

Utilizamos políticas de autenticación de 2 factores (2FA) y contraseñas seguras en servicios de terceros como GitHub, Google y AWS para garantizar que el acceso a los servicios en la nube esté protegido.

Contacto de otros pilotos

Otros jinetes de Love to Ride que estén registrados en el mismo lugar de trabajo que tú, que hayan estado en un viaje virtual contigo o que hayan compartido un objetivo contigo, pueden contactarte a través de la plataforma Love to Ride. Además, el capitán del equipo de tu equipo social, el Campeón de tu lugar de trabajo y tu empleador también podrán contactarte.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su dispositivo/computadora a través de su navegador web si permite que ese sitio o los sistemas del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.

Utilizamos cookies para recordar información sobre usted, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Las cookies de análisis de terceros proveedores de servicios se utilizan cuando se otorga permiso, pero no de otra manera. Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a llevar a cabo y mejorar nuestro negocio.

Cumplimiento de la ley de protección de privacidad en línea para niños

Cumplimos con los requisitos de la COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act). No recopilamos ninguna información de ninguna persona menor de 13 años de edad. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas que tengan al menos 13 años de edad o más.

Programa de prueba beta

Los usuarios de nuestro programa de desarrollo beta de aplicaciones móviles están sujetos a términos de retención de datos ligeramente diferentes. Para permitirnos mejorar la capacidad de la app para predecir cuándo un ciclista está montando su bicicleta, podemos retener todos los datos generados por los usuarios de la comunidad beta hasta que soliciten abandonar el programa de prueba beta, migrar a la versión pública de la aplicación (disponible en la App Store), cambiar su configuración de uso compartido de datos o solicitar que se elimine su perfil.

Todos los datos del programa de pruebas beta se almacenan en servidores cifrados que requieren autenticación de dos factores y solo son accesibles por ingenieros selectos de Love to Ride con el fin de comprender y mejorar la forma en que la aplicación detecta los paseos en bicicleta.

Actualizaciones Términos de servicio

Visite también nuestra sección Términos de servicio que establece el uso, renuncias de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web en https://www.lovetoride.net/uk/pages/terms_of_service.

Su Consentimiento

Al utilizar lovetoride.net, usted acepta la política de privacidad de este sitio web.

Quejas y consultas

Si tiene alguna duda o inquietud sobre el procesamiento de su información, puede comunicarse con nosotros. Abordaremos sus inquietudes de acuerdo con la ley aplicable.

Contactando con nosotros

support@lovetoride.net

Love to Ride Ltd Streamline Paintworks Bristol BS4 3AS Reino Unido

Regreso a casa


Más información ¡Estoy listo! Inscríbeme