Sac Region
Fecha de emisión: 21 de octubre de 2025
En Love to Ride, nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma de motivación para el ciclismo más impactante del mundo. Nos esforzamos por poner a nuestros ciclistas en el centro de nuestra misión, valorando constantemente sus comentarios y trabajando incansablemente para proteger y promover sus intereses.
Nuestra visión es que los ciclistas son los propietarios de sus datos personales, y Love to Ride desempeña el papel de custodio responsable. Se nos confía administrar y procesar los datos de nuestros ciclistas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos y apoyar nuestra misión colectiva de hacer del mundo un lugar más amigable con la bicicleta.
Love to Ride utiliza los datos recopilados de nuestros ciclistas para profundizar nuestra comprensión sobre cómo las personas usan las bicicletas en todo el mundo y para ayudar a empresas y autoridades gubernamentales a invertir en la infraestructura y actividades adecuadas que apoyen a los ciclistas durante los próximos años.
Los ciclistas pueden optar por retirar su consentimiento y eliminar sus datos personales en cualquier momento.
Datos de usuario y gestión de cuenta
¿Vendemos tu información personal identificable? |
No |
¿Vendemos información agregada a las ciudades para mejorar la planificación del ciclismo? |
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¿Utilizamos servicios de terceros para procesar tus datos y ofrecer el servicio Love to Ride? |
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¿Eliminamos tus datos personales y registros cuando lo solicitas? |
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¿Tu página de perfil (incluido tu nombre) es pública? |
Comunicación
¿Enviamos correos electrónicos transaccionales? |
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¿Te enviamos correos electrónicos de marketing? |
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¿Te enviamos mensajes SMS? |
Seguimiento
¿Usamos cookies? |
Aplicación Love to Ride
¿Rastreamos la ubicación de tu dispositivo cuando te desplazas de un punto A a un punto B? |
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¿Accedemos a tus datos físicos y de condición física? |
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¿Cuál es el plazo para generalizar los datos de ubicación personalmente identificables en actividades que no son paseos en bicicleta? |
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¿Debes compartir información personal para usar la app móvil de LtR? |
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¿Te enviamos notificaciones al teléfono? |
Ciclista |
Un usuario registrado en la plataforma Love to Ride |
Nosotros, nuestro y nos |
Love to Ride LTD |
Sincronizar (con tu cuenta de Love to Ride) |
La sincronización de la app Love to Ride con el perfil web de Love to Ride |
Servicios sincronizados |
Servicios técnicos de terceros con los que los ciclistas pueden vincular voluntariamente su perfil de Love to Ride, por ejemplo, Agile Mile o Strava |
Correo electrónico transaccional |
Un correo electrónico que te enviaremos y que no requiere consentimiento de marketing, por ejemplo, un correo de activación de cuenta o una alerta sobre un nuevo desafío |
Correo electrónico de marketing |
Un correo electrónico que solo enviaremos con tu consentimiento, por ejemplo, un boletín informativo |
Datos agregados o anonimizados |
La agregación de datos es un proceso donde los datos sin procesar se reúnen y se expresan en forma resumida para análisis estadístico; correctamente constituida, la información es anónima |
Generalización |
La generalización de datos implica resumir o simplificar información conservando sus atributos esenciales. En Love to Ride generalizamos eliminando detalles de ubicación (GPS) y aproximando la distancia y el tiempo del viaje. Por ejemplo, un viaje en auto de 7.8 millas entre las 09:41 y 10:02 se generaliza a un viaje de 8 millas a media mañana, sin datos específicos de ubicación. |
Datos de viaje |
Información básica no identificable sobre el modo, propósito, fecha y horarios de los viajes registrados por un usuario en la app |
Datos de geolocalización |
Datos de ubicación geográfica con precisión razonable; los ciclistas son las únicas personas que pueden ver su propia geolocalización individual. Love to Ride agrupa este tipo de datos para entender cómo se anda en bicicleta en las ciudades. |
Datos físicos y de condición física |
Información sobre cuándo tu dispositivo detecta que vas en bicicleta, caminas o manejas. Se usa para que la función de registro automático en nuestra app sea más precisa, ya que nos ayuda a identificar cuándo cambias de modo de transporte (por ejemplo, de caminar a andar en bici). |
Desafío |
Programas motivacionales para ciclistas que Love to Ride organiza, a menudo en colaboración con nuestros clientes. |
Cliente |
Generalmente ciudades, consejos municipales y organismos gubernamentales, aunque también colaboramos con grupos de promoción ciclista y empresas pro-bicicleta. |
Tercero |
Una persona, servicio, socio o entidad de confianza que tiene un rol en la prestación de nuestros servicios o en actividades comerciales. |
En caché |
Guardar copias de información para que se pueda acceder a ella más rápidamente. |
Recopilamos información cuando te registras en lovetoride.net, registras paseos (incluidos los realizados a través de servicios sincronizados) e interactúas con el sitio web o nuestra aplicación móvil.
Al registrarte o actualizar tus datos en nuestro sitio, puedes proporcionar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal laboral, número de teléfono, género u otros datos personales. La mayoría son opcionales, pero útiles para ofrecerte información y recomendaciones locales y relevantes (por ejemplo, para promover eventos de ciclismo locales adecuados a tu grupo de edad).
En algunos estados de Estados Unidos pedimos opcionalmente datos sobre etnia. Lo hacemos para ayudar a nuestros clientes a entender quién participa en su área. Esto les permite medir su progreso hacia sus objetivos de ofrecer servicios a todas las personas de manera equitativa y asignar recursos de forma justa.
Cuando usas nuestra app móvil y con tu consentimiento explícito, recopilamos y procesamos información relacionada con tus viajes en bicicleta, incluyendo datos de geolocalización, fechas y horarios de inicio y fin, y distancias. La app también puede solicitar acceso a tus datos físicos y de condición física para mejorar la precisión del registro automático al detectar si estás caminando, pedaleando o conduciendo. La app también monitorea y conserva datos (incluida la ubicación) de los viajes en vehículo. Por ejemplo, los datos de viajes en vehículo pueden conservarse hasta 30 días para permitir que el ciclista realice correcciones. Después de este periodo, los datos se generalizan y agregan. Cuando se agregan, toda la información personalmente atribuible se elimina (consulta Datos agregados).
Puedes visitar nuestro sitio de manera anónima, aunque no podrás usar las funciones que requieren iniciar sesión.
La información que recopilamos puede usarse de las siguientes maneras:
Las comunicaciones por correo electrónico son una parte fundamental de la plataforma y la experiencia Love to Ride. Son esenciales para la entrega de nuestros programas y servicios. Por lo tanto, todas las nuevas cuentas de usuario se configuran con correos electrónicos transaccionales. Esto incluye correos sobre desafíos (que pueden mencionar premios), actividades en la plataforma (como los “high-fives”) y mensajes del Campeón de tu lugar de trabajo. Ofrecemos controles para que puedas ajustar tus preferencias de correo electrónico si lo deseas.
Si eliges recibir nuestros correos de marketing, también podremos enviarte mensajes sobre eventos, ofertas y concursos que ocasionalmente incluyan información y enlaces de terceros de confianza. Puedes darte de baja de los correos de Love to Ride en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación al final del correo o cambiando tus preferencias en la configuración de tu perfil.
Si optas por ser contactado por teléfono, ocasionalmente podemos llamarte o enviarte mensajes SMS sobre tu cuenta, premios ganados o sobre nuestros desafíos, programas y servicios.
Puedes darte de baja de los SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” o cambiando tus ajustes. No enviamos mensajes de marketing por SMS sin tu consentimiento explícito.
Si activas las notificaciones push en nuestra app móvil, podremos enviarte diferentes tipos de notificaciones, como confirmaciones de viajes en bicicleta, alertas sobre nuevas funciones de la plataforma, recordatorios motivacionales y mensajes relacionados con desafíos.
Nos reservamos el derecho de usar el contenido que envíes a Love to Ride —como fotos, historias, respuestas a encuestas o comentarios— con fines promocionales o de marketing. Esto puede incluir su uso en nuestro sitio web, boletines o redes sociales. Este derecho también se extiende a nuestros clientes y patrocinadores regionales (generalmente autoridades gubernamentales). Love to Ride intentará contactar a los ciclistas antes de cualquier uso, como cortesía. Siempre solicitaremos consentimiento explícito antes de publicar información personal identificable en materiales de marketing, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
En Love to Ride, nuestra misión es hacer que moverse sea seguro, cómodo y agradable para todas las personas. Traducimos los datos y comentarios de los ciclistas en información anonimizada y agregada que ayuda a los planificadores de transporte y socios a tomar decisiones basadas en evidencia, monitorear el impacto de los cambios y motivar a más personas a andar en bicicleta con mayor frecuencia.
Para demostrar nuestro impacto colectivo, podemos usar, licenciar o compartir resultados agregados —como estadísticas de perfiles, informes de impacto de clientes o mapas de calor comunitarios— que nunca identifican a ciclistas individuales y se crean a partir de conjuntos de datos anonimizados.
Cómo tratamos los diferentes tipos de datos
Datos de ciclismo y caminata:
Desidentificamos estos registros (para que no estén vinculados a ciclistas) y luego los agregamos para producir resúmenes anónimos, por ejemplo: viajes totales, duraciones promedio y tendencias de participación. Conservamos puntos GPS precisos solo para elaborar estos resúmenes.
Datos de viajes en vehículo:
Cuando nuestra app registra datos de ruta y ubicación de viajes en vehículo, generalizamos automáticamente esos registros después de 30 días, eliminando los datos GPS precisos y redondeando o aproximando horarios y distancias. Por ejemplo, un viaje de 7.8 millas de 09:41 a 10:02 se convierte en un viaje de 8 millas a media mañana, sin conservar datos de ubicación.
Por qué hacemos esto
Para monitorear cambios de modo de transporte y tendencias comunitarias (por ejemplo, un cambio de conducir frecuentemente a andar más en bicicleta o caminar) sin conservar datos que puedan identificar razonablemente a los ciclistas.
Para ayudar a los socios a evaluar qué intervenciones funcionan, dónde invertir y cómo mejorar la seguridad y comodidad de las personas que andan en bicicleta o caminan.
Cómo protegemos la privacidad
Aplicamos un marco de privacidad basado en la minimización de datos, la transparencia, el control del usuario y el consentimiento: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Las visualizaciones de confort y mapas de calor se enfocan en el movimiento agregado, excluyen los puntos de inicio y fin de los viajes y aplican umbrales de anonimato (k-anonimato) para reducir el riesgo de reidentificación. Además, los clientes no pueden ver datos en intervalos menores a una semana, para limitar aún más la posibilidad de identificar individuos.
Cuando nuestra app registra datos de ruta y ubicación de viajes en vehículo, estos se generalizan automáticamente 30 días después de haberse generado. Esto le da al ciclista la oportunidad de corregir cualquier viaje con un modo de transporte mal identificado (por ejemplo, un viaje en bicicleta clasificado erróneamente como un viaje en automóvil) antes de que se pierda su especificidad.
Almacenamos los datos hasta que ya no sean necesarios para proporcionar nuestros servicios o hasta que elimines tu cuenta, lo que ocurra primero.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta web, yendo a “Editar perfil” y haciendo clic en “Eliminar perfil”. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos directamente.
Contáctanos o ve a la configuración de tu perfil
Eliminar tu perfil significa que toda tu información personal será destruida dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, incluidos los respaldos antiguos de nuestra base de datos. Podemos conservar metadatos no identificables relacionados con tus viajes y participación en desafíos (consulta Datos Agregados arriba).
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. También puedes tener derecho a solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado. Cuando sea el caso, trabajaremos para proporcionarte la información solicitada.
Si eliges usar la app móvil de forma anónima, no podemos garantizar que puedas eliminar tus datos de nuestros servicios. Por ejemplo, los usuarios anónimos que pierdan su teléfono no podrán autenticarse para solicitar la eliminación de su cuenta (u otras acciones).
No vendemos ni intercambiamos tu información personal identificable.
Utilizamos servicios de terceros de confianza para acceder y procesar tu información con el fin de ayudarnos a ofrecer nuestros servicios, siempre que esas partes estén sujetas a acuerdos legales de privacidad y confidencialidad. Por ejemplo, podemos usar un servicio de correo electrónico externo para enviarte mensajes.
Love to Ride puede compartir información personal con socios contratados de proyectos. Estos socios suelen ser autoridades gubernamentales que colaboran en la implementación de programas. Cuando esto ocurre, todas las transferencias se realizan de manera segura y bajo acuerdos de confidencialidad legalmente exigibles.
Para garantizar la mejor experiencia de usuario, podemos recopilar cierta información de navegación y visita, como dirección IP, tipo y lenguaje del navegador y dispositivo, páginas de referencia y salida, fecha y hora, tiempo de permanencia en páginas y secciones visitadas del sitio.
Podemos usar estos datos para administrar y mejorar nuestro sitio. En algunas regiones del mundo, ciertos datos analíticos pueden considerarse información personal. Cuando sea así, cumplimos con las leyes aplicables en el uso y procesamiento de esa información.
También podemos divulgar tu información cuando creamos que es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Sin embargo, la información no identificable de los visitantes puede proporcionarse a otras partes con fines de marketing, publicidad u otros usos.
Tu nombre completo puede mostrarse en tu perfil personal, en el feed de actividad del sitio y en otras secciones. Recomendamos a los usuarios usar su nombre completo para fomentar una comunidad transparente y responsable, y para permitir competencias y desafíos justos. No obstante, puedes usar solo la inicial de tu apellido si prefieres mayor privacidad.
Si participas en nuestros desafíos, el nombre que proporcionaste puede permanecer en caché y visible incluso después de eliminar tu cuenta. Las tablas de clasificación de desafíos son esencialmente información pública, similar a las listas competitivas.
Love to Ride es un servicio global, y al usar el sitio, das tu consentimiento para que tus datos personales se transfieran y almacenen temporalmente de forma segura en el extranjero. Esto se debe a que nuestro personal está distribuido en varios países. Esto solo ocurre cuando es estrictamente necesario, por ejemplo, cuando uno de nuestros equipos técnicos o de soporte necesita acceder a ciertos datos para resolver un problema.
Para garantizar el cumplimiento total con las leyes de protección de datos, tanto dentro de la Unión Europea como en transferencias internacionales, operamos bajo el marco del Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA, por sus siglas en inglés) con trabajadores y socios fuera de la UE. Esto garantiza el procesamiento de datos en cumplimiento con el RGPD del Reino Unido y la UE.
Hemos actualizado nuestras políticas de procesamiento de datos y el IDTA será incorporado en todas las futuras políticas y acuerdos.
Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, utilizamos cláusulas contractuales estándar u otras garantías equivalentes para asegurar el cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables.
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad sobre el contenido o las actividades de dichos sitios enlazados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.
Los servicios y datos de Love to Ride se alojan en las instalaciones de Amazon Web Services (AWS) ubicadas en la región de Irlanda. Todos nuestros servidores y servicios de AWS están dentro de nuestra propia nube privada virtual (VPC) con listas de control de acceso (ACL) que impiden solicitudes no autorizadas a nuestra red interna. Todo el tráfico a Love to Ride se transmite mediante HTTPS. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo.
La seguridad de tu información es importante para nosotros, y usamos medidas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración no autorizada de tu información bajo nuestro control. Sin embargo, dado el riesgo inherente, no podemos garantizar seguridad absoluta ni asegurar o garantizar la protección total de la información que nos transmitas; lo haces bajo tu propio riesgo.
Usamos autenticación de dos factores (2FA) y políticas de contraseñas seguras en servicios de terceros como GitHub, Google y AWS para asegurar que el acceso a los servicios en la nube esté protegido.
Otros ciclistas de Love to Ride registrados en el mismo lugar de trabajo que tú, que hayan realizado un viaje virtual contigo o que compartan una meta, pueden contactarte a través de la plataforma Love to Ride. Además, el capitán de tu equipo social, el Campeón de tu lugar de trabajo y tu empleador también pueden comunicarse contigo.
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de tu dispositivo o computadora a través del navegador web, si lo permites. Esto permite que los sistemas del sitio o del proveedor reconozcan tu navegador y capturen y recuerden cierta información.
Usamos cookies para recordar información sobre ti, entender y guardar tus preferencias para futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio, con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Las cookies analíticas de proveedores externos se usan solo cuando se otorga permiso, pero no de otra manera. Estos proveedores no pueden usar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a realizar y mejorar nuestros servicios.
Cumplimos con los requisitos de la COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act). No recopilamos ninguna información de personas menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos únicamente a personas de 13 años o más.
Los usuarios que participen en nuestro programa beta de desarrollo de la app móvil están sujetos a condiciones ligeramente diferentes de retención de datos. Para ayudarnos a mejorar la capacidad de la app de detectar cuándo un ciclista está montando su bicicleta, podemos conservar todos los datos generados por los usuarios de la comunidad beta hasta que soliciten salir del programa, migren a la versión pública de la app (disponible en la App Store), cambien su configuración de uso compartido de datos o soliciten la eliminación de su perfil.
Todos los datos del programa beta se almacenan en servidores cifrados que requieren autenticación de dos factores y solo son accesibles por ingenieros seleccionados de Love to Ride con el propósito de entender y mejorar la detección de paseos en bicicleta en la app.
Esta Declaración de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en las leyes relevantes. Publicaremos un aviso en lovetoride.net para informarte sobre cualquier cambio sustancial en la forma en que recopilamos y usamos la información. Siempre indicaremos en la parte superior de la Declaración de Privacidad la fecha de la última actualización.
Por favor, visita también nuestra sección de Términos de Servicio, donde se establecen las condiciones de uso, los avisos legales y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web en https://www.lovetoride.net/mysite/pages/terms_of_service.
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🏤 Love to Ride Ltd, Streamline, Paintworks, Bristol, BS4 3AS, Reino Unido