FOIRE AUX QUESTIONS


PROFIL ET MOT DE PASSE


ENCOURAGEMENT


SYNCHRONISATION AVEC UNE APPLICATION EXTERNE


PRIX



Réponses

PROFIL ET MOT DE PASSE

Comment modifier mon mot de passe?

Si vous vous souvenez de votre mot de passe, mais que vous désirez le modifier :

  1. Rendez-vous dans la section «Paramètres».
  2. Entrez votre nouveau mot de passe dans les champs «Mot de passe» et «Confirmer le mot de passe».
  3. Allez en bas de la page, puis cliquez sur «Mettre à jour le profil».

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe :

  1. Sur la page d’ouverture de session, cliquez sur «Mot de passe oublié».
  2. Entrez votre courriel, puis cliquez sur «Envoyez les consignes pour réinitialiser le mot de passe».
  3. Nous vous enverrons un courriel à l’adresse fournie lors de l’inscription. Ouvrez-le, puis cliquez sur le lien qu’il contient.
  4. Entrez votre nouveau mot de passe dans les champs «Nouveau mot de passe» et «Confirmer le mot de passe».
  5. Cliquez sur «Réinitialiser le mot de passe», puis ouvrez une session à l’aide de votre courriel et de votre nouveau mot de passe. Remarque : si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe et que vous ne recevez pas le courriel contenant le lien nécessaire, il se pourrait que nous n’ayons pas votre bonne adresse dans nos dossiers. Communiquez avec nous et nous corrigerons la situation!

Comment ajouter une photo de profil sur ma page?

  1. Rendez-vous dans la section «Paramètres».
  2. Cliquez sur «Parcourir» (à droite du champ «Image du profil»).
  3. Choisissez votre image, puis cliquez sur «Ouvrir».
  4. Allez en bas de la page, puis cliquez sur «Mettre à jour le profil».

Comment supprimer mon profil?

  1. Rendez-vous dans la section «Paramètres».
  2. Allez en bas de la page, puis cliquez sur «Supprimer le profil».

Je veux supprimer mon profil, mais je suis le capitaine de mon organisation (ou service).

  1. Trouvez une personne prête à devenir capitaine à votre place.
  2. Communiquez avec nous : donnez-nous le nom du nouveau capitaine et demandez-nous de supprimer votre profil.

ENCOURAGEMENT

Comment encourager un autre utilisateur? Comment obtenir des points pour mes mots d’encouragement?

Lorsqu’un cycliste entre son premier déplacement sur le site (et son premier déplacement dans le cadre du Défi), on lui demande si une personne l’y a encouragé. S’il nous donne votre nom, vous obtiendrez des points. Vous pouvez encourager un cycliste de plusieurs façons (en le félicitant, en lui envoyant des messages ou en le guidant et le soutenant dans son aventure). Assurez-vous simplement qu’il mentionne votre nom lors de son inscription et entre son premier déplacement si vous voulez en obtenir le crédit.


SYNCHRONISATION AVEC UNE APPLICATION EXTERNE

Comment connecter une application?

Pour connecter Ride Report:

  1. Téléchargez l’application
  2. Sélectionnez « Applications connectées » dans la barre de menu de l’application
  3. Choisissez Love to Ride.

Vous pouvez aussi connecter d’autres applications (Strava et Map My Ride, par exemple) en vous rendant sur la section « Paramètres » de votre profil. Cliquez sur le lien, puis suivez les instructions.

Pourquoi les déplacements de mon application n’apparaissent-ils pas?

Notre système extrait les données en lots et dépend de votre application pour leur réception. Il se peut donc qu’il faille un certain temps pour que vos déplacements apparaissent sur J'aime le vélo Québec. Rassurez-vous, vos données nous parviendront! Mais cela pourrait prendre quelques heures. Si elles n’apparaissent toujours pas le jour suivant, envoyez-nous un courriel et nous réglerons le problème.

Est-ce que je peux voir plus de statistiques?

Oui! En haut de votre page de profil, vous pouvez choisir de voir vos statistiques annuelles, vos statistiques à ce jour ou celles du Défi. Vous aurez des données sur le nombre de kilomètres parcourus, le nombre de déplacements, et plus encore!


PRIX

Comment saurai-je si j’ai gagné un prix?

Nous aviserons les gagnants et les capitaines des équipes gagnantes au cours de la troisième semaine du mois de juin. De plus, nous afficherons le nom de tous les gagnants sur la page de remise de prix.

Statistiques du Québec depuis le début

  • 552 Organisations
  • 17 305 personne(s)
  • 2 803 Cyclistes débutants
  • 9 754 733 km
  • 439 646 Déplacements
  • 347 445 kg CO2
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